SMM. Преимущества и недостатки социальных медиа

1 год ago Seo@wiki@master Комментарии к записи SMM. Преимущества и недостатки социальных медиа отключены

SMM-Социальные медиа коренным образом изменили способ бизнеса взаимодействия с клиентами и общественностью в целом. То, что начиналось как инновационный способ приблизиться на рынок стало важным инструментом для маркетинга, связей с общественностью и обслуживания клиентов. Но, то насколько легко социальные медиа сделали это, чтобы связаться с клиентами, все же обременено некоторыми недостатками.
В отличии от других форм маркетинга, в котором маркетологи сохраняют контроль над сообщениями, никакого контроля в социальных медиа нет. Это может быть настоящей катастрофой для любого вашего бизнеса. Такие платформы, как Facebook и Twitter позволит всем и каждому поделиться своим мнением, что делает беседу интересной и одновременно опасной для маркетологов.

Преимущества социальных медиа в маркетинге — SMM

Если вы пытаетесь продвигать бизнес, социальные медиа могут стать настоящими помощниками. Во-первых, ваши текущие и потенциальные клиенты уже есть. В одиночку facebook имеет 1,13 млрд ежедневных активных пользователей, и это только одна из многих платформ, которую можно использовать в рекламных целях.

Большие аудитории

В дополнении к Facebook и Twitter имеет 313 миллионов активных пользователей ежемесячно. Несмотря на то, что вам не нужно использовать каждую платформу, создание учетных записей лишь один или два раза может дать вам воздействия к миллиону людей по всему миру.

Создать бесплатно

Одним из самых больших преимуществ социальных медиа маркетинга заключается в том, что он полностью свободен. Ни один из крупнейших платформ не имеют сборов за регистрацию любого рода, поэтому только инвестиции, которые Вы должны будете сделать состоят в виде времени.
Также существуют платные варианты рекламы на большинстве платформ социальных медиа. Это может быть отличным инструментом для роста ваших последователей и достижения большего числа пользователей.

Повышает лояльность к бренду

В дополнение к увеличению охвата вашего бренда, социальные медиа также позволяет повысить лояльность к бренду. А исследование, проведенное социальной компанией показывает, что 53% пользователей, которые следуют брендам в социальных медиа, скорее всего, останутся лояльными к ним.

Раскрывает ценную информацию

Вы можете также использовать социальные медиа, чтобы получить ценную информацию о своих клиентах, которые помогут вам принимать более взвешенные бизнес-решения. Например, социальные прослушивания позволяют узнать, что люди думают о вашей компании и бренде. В социальном прослушивании, вы можете поддерживать разговоры о вашем бизнесе и отвечать на вопросы потенциальных покупателей.
Что людям нравится в вашем бизнесе? Как вы можете улучшить свои продукты и услуги, чтобы лучше удовлетворить потребности вашей целевой аудитории? Понимая важность ответов на эти вопросы можно выделить бизнес на фоне конкурентов и охватить большое количество людей.

Недостатки социальных медиа в маркетинге

Конечно, социальный маркетинг не без недостатков. Подобно тому, как быстро пользователи могут обмениваться контентом на социальных медиа, они могут написать нелестную историю о вас или вашем бизнесе.
Негативный отзыв
Социальные медиа пользователи имеют полную свободу действий, чтобы отправить все, что они хотят. Это означает, что довольные клиенты могут оставить восторженные рецензии на ваших страницах, но это также означает, что несчастные могут оставить гневные тирады.
Некоторые из этой отрицательной обратной связи могут исходить от вашей собственной организации. Недовольные сотрудники выражают в социальных сетях недовольства о своих начальниках, что представляет всю компанию не в лучшем свете.
Люди должны контролировать каждую социальную сеть, отвечать на вопросы обратной связи, а также вносить ценные обновления. В то время как некоторые люди могут рассматривать это как недостаток, инвестировать время в социальных медиа может помочь вашему бизнесу создать долгосрочные отношения с клиентами.
Как успешно управлять вашей социальной медиа-стратегией
Как маркетолог, вы должны использовать социальные медиа в качестве ценного инструмента маркетинга. Он может быть жестким, чтобы найти баланс между профессиональными и личными предпочтениями, но хорошо организованные социальные стратегии могут быть очень полезными для вашего бизнеса.
Итак, как можно создать эффективную стратегию в социальных медиа?
Установить конкретные цели
Какой смысл быть в социальных медиа? Что вы ожидаете из размещения на сайтах, таких как Facebook и Twitter? Создайте набор целей для вашей стратегии и убедитесь, что каждая последующая деятельность приближает вас к ее удовлетворению.
Благодаря аналитической опции на популярных платформах, таких как Facebook и Twitter, легко определить, насколько вы успешны в достижении этих целей. С помощью этих функций и ваших интересов, корректируйте свою стратегию соответствующим образом.
Создайте социальную команду
Закрепите одного человека, отвечающего за ваши социальные стратегии, но этот человек не должен нести ответственность за каждый твит и обновления статуса. Кто еще должен участвовать?
Поместите команду вместе, чтобы выполнить социальные медиа-стратегии, и дать каждому человеку четкий набор задач. Если это возможно, попытайтесь выдать по задаче каждому члену группы. Например, сделайте одно лицо, ответственное за содержание, второй пусть отвечает за отрицательные отзывы по обратной связи.
Убедитесь, что каждый член вашей социальной команды знаком с этими целями. Это гарантирует, что вы только размещаете материалы, которые наилучшим образом резонируют с последователями, и создают ощущение консистенции.

Ссылки